La thèse s’inscrit dans le cadre des projets de système d’information. Ceux-ci présentent des spécificités (complexité de leur développement et mise en oeuvre, décalage important entre l’effort et les résultats attendus, difficulté de mise en oeuvre, importance des relations avec l’organisation, relations complexes entre maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’oeuvre, entre utilisateur et développeur,…).
Dans ce cadre l’objectif de la thèse est double: il s’agit de produire une méthodologie de diagnostic précoce adaptée aux projets de système d’information et d’élaborer des tableaux de bord opérationnels adaptés au point de vue des différents acteurs du projet (maître d’ouvrage, maître d’oeuvre, facilitateur, …). L’accent sera donné à la prise en compte des divers risques encourus par le projet de système d’information (vu par utilisateur, par le développeur, par le maître d’ouvrage,…°).
Comoé est un cabinet de consultants spécialisé dans l'assistance à la maîtrise d'ouvrage des systèmes d'information. COMOE intervient très fréquemment dans une position de « facilitateur », acteur nécessaire au fonctionnement et à la cohésion du couple maître d’ouvrage – maître d’oeuvre du système d’information . Ce positionnement a permis à ce cabinet de développer une expérience et un savoir-faire dans le montage et la conduite des projets SI dans des situations organisationnelles diverses : PME-PMI, grandes entreprises industrielles, services publics ou services de l’Etat. D’une manière générale, COMOE capitalise son expérience par la mise au point de démarches méthodologiques particulières dédiées à la gestion des projets par la maîtrise des risques, leur évaluation permanente et l’élaboration d’outils d’aide à la décision dans ce domaine.
Le centre de Génie Industriel de l'Ecole des Mines d'Albi-Carmaux travaille sur le thème de la réactivité de l'entreprise.
Dans ce cadre, les domaines de compétences de cette équipe de chercheurs recouvrent :
Nos travaux portent sur les phases d'identification et d'évaluation des risques dans les projets de systèmes d'information. Après avoir construit un référentiel des sources de risques, nous proposons une méthodologie pour mener les entretiens et analyser les informations collectées, afin d'identifier les risques dans de tels projets.Pour ce faire, nous mobilisons des théories issues de deux courants scientifiques, les Sciences de l'Ingéniérie et les Sciences Humaines et Sociales. L'élaboration d'une telle méthodologie montre la complémentarité entre ces deux domaines scientifiques. Gr‰ce à cette méthodologie, nous avons analysé des projets de SI réels.
A travers la méthodolgie d'évaluation des riques, que nous proposons dans nos travaux, nous cherchons à hiérarchiser les risques et à déterminer leur acceptabilité. Elle est basée sur la méthode Analytical Hierarchy Process (AHP). Nous avons porté une attention particulière sur le rendu des résultats de l'évaluation des risques.
Our research deals with risk identification and evaluation in information system projects. We have elaborated a frame based on the different sources of risks in IS projects. This frame is included in the methodology we propose for the interviews and for the analysis of the information we gather in order to identify risks in such projects. We have elaborated it from Social Science and Engineering, demonstrating, in doing so, their complementarity. Thanks to this methodology, we were able to analyse real IS projects.
Through the methodology of risk evaluation, that we propose in our research, we seek to rank the risks in order of their priority to determine their acceptability. Our methodology of risk evaluation is based on the Analytical Hierarchy Process (AHP). We have paid detailed attention to the way in which the results of risks evaluation are rendered